Подразделение; Должность; Комментарий; Ответ

Хохрякова; Водитель; Отдавайте возвраты курьерам и кухне, чтобы они кушали;Руководитель направления «Япония» - Бабинов Дмитрий: «В связи с тем, что в своем время некоторые недобросовестные сотрудники злоупотребляли такими заказами. А именно делали липовый заказ, а потом их отменяли. Компанией было принято решение, все возвраты строго привозить на филиал и утилизировать. Мы никого из текущих сотрудников ни в коем случае не хотим ни в чем обвинить, но такое решение остается в настоящий момент.» Эльмаш; Водитель; Создать и распечатать подробную инструкцию для курьеров. Сейчас её нет, кроме ознакомительного видео. В ней, помимо основных моментов, указать, что время в приложении и время на филиале отличаются и причины. При сборке заказа нужно отдельно просить еще энчиладас(я об этом узнал через 2 месяца работы, когда получил депрем). Какие сумки для чего и как правильно указывать заказ. ФАК по форс-мажорным моментам. Что делать, если...сел телефон, терминал, нужна сдача(а её нет в чеке) и т.п; Руководитель отдела обучения – Киселева Ольга: «На сегодняшний день, идет съемка видео-обучения по работе курьера, в том числе и видео по сумкам, сейчас тестируется формат. После тестирования разместим все обучающие видео в приложении, в общем доступе.» Тюмень Тихий; Водитель; Пожелание к айтишникам. Работаю курьером. На экране компьютера, где отображается список заказов и распределение их по курьерам, те заказы, которые оплачены гостем онлайн, там отображаются как "ApplePay". А а чеке и мобильном приложении статус оплаты пишется правильно - "Онлайн". Когда стоит статус оплаты "Онлайн", становится понятно, что с собой можно не брать терминал, т.к. заказ оплачен гостем. А когда в компьютере пишется ApplePay - это сбивает с толку, т.к. ApplePay можно использовать и для оплаты с помощью терминала. Считаю, что надо исправить эти расхождения, и на сайте в системе учёта писать тоже "Онлайн" вместо ApplePay; Руководитель проектов – Дарья Кириенок: «ApplePay или GooglePay - это разновидность онлайн оплаты. Разделили их для учета и статистики. Оплата ApplePay подразумевает только онлайн оплату. В редких случаях, может быть частично оплата ApplePay и по терминалу. Если у вас не отображается оба типа оплаты, то попросите менеджера написать об этом в тех поддержку и указать номер заказа. На конкретном примере мы сможем исправить ошибку.» Березовский; Водитель; Поправить приложение, не правильно считает километраж, разница больше 5 км, с учётом 100 км по приборке. Не правильно насчитывает километраж, пример: Ленина 63а -> Мурманская 36, расстояние 11км между точками, считает как 8км и так относится ко всем адресам больше радиуса в 5км. Может как-то можно синхронизировать пробег с GPS? И учитывать его только с доставками, чтобы нельзя было накатывать лишние километры; Руководитель проектов – Дарья Кириенок: «Все километражи считаются по Яндекс картам. Если такого адреса нет, то определяем ближайшие точки. По перерасчету километража по отсутствующим адресам или не корректному расчету лучше обращаться к менеджеру смены. Если будут конкретные примеры с номерами заказов, то можно будет детально рассмотреть ситуацию.» Эльмаш; Водитель; Прошла уже этот опрос с утра. каждый раз это будет когда вхожу?; Опрос появляется раз в неделю. По понедельникам с 10:00, если сотрудник не прошел опрос за предыдущую неделю, то в понедельник до 10:00 он проходит его за предыдущую неделю, а потом за текущую.